Ces 2 services sont au coeur de votre réussite. Le marketing permet de générer des prospects, renforcer les liens de vos interlocuteurs avec votre marque et susciter l’intérêt pour vos services. Le service commercial prend le relai pour conclure sur des prospects plus engagés, continuer la prospections et les interactions avec des contacts qui vous connaissent déjà. Et ça change tout.
Toutes les données recoltées par le CRM Hubspot sont une mine d’or pour votre entreprise. Elles vous permettent de mieux connaître les comportements de vos visiteurs, de vos prospects et de vos clients. Ainsi, vos collaborateurs pourront répondre de manière plus pertinente à leurs besoins, adresser des messages plus impactants et concentrer leurs efforts sur les prospects plus prometteurs.
01. Audit CRM
Tout commence par un audit de votre CRM. Si vous en avez déjà un ou si vous utilisez Hubspot la démarche reste la même. Comment en faites-vous usage, comment avez-vous paramétré vos données, quels sont les process en place ou à améliorer. Nous intervenons sur place ou à distance pour faire un tour complet de votre organisation et repérer les optimisations possibles.
02. Configuration CRM Hubspot et personnalisation
Nous nous appuyons sur le fonctionnement classique du CRM Hubspot afin d’optimiser et personnaliser les différentes vues et informations. Nous convenons avec vos équipes de la manière dont les informations doivent être affichées pour qu’elles soient accessibles rapidement.
03. Migration des données
Lorsque la structure du CRM est en place, nous assurons la migration des données. Nous pouvons le faire via des imports de fichiers, que nous formattons préalablement, ou alors via API si vous avez un autre outil qui gère vos données. Nous préparons les données en vue de leur exploitation en automation marketing ou en actions via workflows.
04. Automatisation et formation des équipes
Une fois que toutes les données sont intégrées, nous automatisons les process avec des workflows et nous formons les équipes à son utilisation. L’adoption des équipes est primordial pour que le projet de CRM de l’entreprise soit un véritable succès.
