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Afin de mettre en place un CRM (Customer Relationship Management) de manière efficace, il existe quelques étapes incontournables à suivre. Entre la définition du périmètre du projet, la stratégie, l’intégration des données existantes et la pleine adoption de l’outil...
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Qu’est-ce qu’un tunnel de conversion en sales et marketing ? En quelques mots, le tunnel de conversion (ou entonnoir de conversion ou encore pipeline en anglais) c’est le parcours d’achat que les visiteurs de votre site web (ou de votre magasin) vont réaliser. Il est...
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Mettre en place un CRM facilite grandement la gestion d’une entreprise et le développement de celle-ci. En effet, utiliser un logiciel CRM optimise votre relation client et le suivi de vos contacts. Il s’agit un peu de votre ‘front office’ avec prospects et clients....
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